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氣體渦輪流量計售后報告

發布時間:2018-11-05  發布作者:

烽火傳訊事出緊急,充分準備奔赴現場
                                ——記坤科安道11月3日緊急售后
        11月2日下午14:20坤科安道售后工程師高曉輝接到客戶電話,告知現場DN150的氣體渦輪流量計計量累積流量虧氣,經過高工和客戶反復確認溫度、壓力和流量,發現儀表顯示都正常,但是累積流量計少計量近2萬方,究竟是怎么回事?

        作為坤科安道氣體渦輪第一個故障售后,坤科安道馬上組織會議,不論是參與會議的生產部還是技術部,了解了基本情況后表示很難判斷問題所在。這種情況下,銷售部總監王總果斷下決定馬上準備去客戶現場,生產部準備一臺新表帶上工具,準備好給客戶現場更換。

        11月3日早上有銷售部于經理帶隊,售后、生產和擁有50年天然氣流量計經驗的寧老出發了,歷時6個多小時到達客戶現場,現場勘查下來發現所有的問題都是正常的,儀表的計量沒有問題。但是客戶確實是存在了虧氣現象,不能因為儀表沒問題就不管客戶,坤科安道的企業宗旨是:“全心全意為客戶服務”,因此協助客戶找到問題點很關鍵,姜還是老的辣,寧老很快就通過現場交流找到了問題點,和客戶一進行溝通就得到了客戶的認可,并且知道了怎么進行預防和改善。

        雖然,本次售后與坤科安道流量計質量無關,但是我們依然在我能力范圍內第一時間出現在客戶面前,同時認真分析找到了問題的原因,能幫助客戶是我們最高的榮譽!

        最后,合影中看到客戶的笑容,我們感到即使我們再辛苦也值得!








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